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Communication et reconnaissance
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Communication et reconnaissance

Processus de résolution de problèmes en milieu de travail
Processus de résolution de problèmes en milieu de travail

En plus des discussions sur le rendement, nous favorisons aussi des discussions franches et ouvertes lorsque les employés ont des préoccupations en les encourageant à communiquer directement avec leur supérieur. Si un problème n’est pas résolu à la satisfaction de l’employé, le Processus de résolution de problèmes en milieu de travail offre une approche structurée qui aide l’employé et son supérieur à résoudre les problèmes en milieu de travail. C’est la méthode recommandée dans de telles situations.

Le Bureau de l’ombudsman des employés de la Banque CIBC (BOE) facilite la résolution des problèmes en milieu de travail, mais seulement après que les employés ont cherché activement à résoudre ces problèmes en s’adressant à leurs supérieurs ou en passant par les autres canaux établis. Il est important de souligner que les politiques de la Banque CIBC interdisent clairement toute forme de représailles à l’encontre d’un employé qui, de bonne foi, soumet un problème vécu en milieu de travail à un autre palier d’intervention.

Le BOE a comme objectif secondaire de dépister les problèmes et les tendances en se basant sur les plaintes des employés liées au travail et d’en faire rapport; il doit aussi recommander des solutions ou la révision de certaines politiques afin d’améliorer l’expérience des employés.

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