Formation et perfectionnement

En plus de mobiliser nos employés en leur demandant de nous faire des commentaires, en communiquant avec eux régulièrement ainsi qu’en prêtant une oreille attentive et en donnant suite à leurs préoccupations, nous nous concentrons sur leur formation et leur perfectionnement, que nous considérons comme un autre élément clé de la réussite. La Banque CIBC reconnaît le rôle fondamental de l’apprentissage, car il lui permet de maintenir son avantage concurrentiel et de continuer à mettre l’accent sur le client et sur la gestion efficace des coûts et des risques.

En 2012, notre investissement dans la formation à l’échelle mondiale a augmenté et est passé à plus de 62 M$, et nos initiatives de formation et de perfectionnement à l’échelle de l’entreprise ont porté sur les programmes suivants :

• le Programme de perfectionnement du leadership CIBC, qui continue d’améliorer les points forts et les compétences de notre équipe de leadership mondiale. En 2012, nous avons lancé un programme d’orientation des cadres supérieurs qui est harmonisé avec le programme de leadership échelonné sur cinq jours à l’intention de tous les nouveaux cadres supérieurs. Nous avons aussi mis sur pied le Programme de formation bancaire professionnelle de quatre jours pour tirer parti de l’étendue de l’expertise bancaire à l’échelle de l’entreprise.
• le Programme de leadership en services financiers, en partenariat avec l’École Schulich des hautes études commerciales de l’Université York, qui améliore les compétences en stratégie et en leadership axé sur les services financiers d’employés désignés;
• notre programme L’essentiel pour le gestionnaire de personnel, qui a contribué à la formation de 5 500 gestionnaires de personnel depuis son lancement en 2009 et leur a permis, à l’aide de modules sur le rendement, la communication et la réussite, de gérer et de perfectionner les membres de leurs équipes;
• notre programme d’orientation, appelé Les premières impressions sont importantes et destiné aux nouveaux employés, aux gestionnaires, aux cadres supérieurs et aux travailleurs occasionnels, qui fournit des renseignements sur la Banque CIBC, ainsi que sur les ressources de formation et de perfectionnement mises à leur disposition;
• notre Programme de formation d’entreprise obligatoire et évaluation annuel portant sur des sujets comme notre Code de conduite, la gestion du risque, la protection des renseignements personnels, le blanchiment d’argent, la violence au travail, et le respect au travail; en 2012, 99,9 % des employés ont suivi le Programme;
• la relance de SkillSoft, un portail d’apprentissage sur Internet qui propose plus de 3 000 cours et 19 000 livres en direct, ce qui donne aux employés de la CIBC la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences, connaissances et habiletés.

Conformément à notre engagement à l’égard de la formation et du perfectionnement, notre évaluation GMR comprend un plan de perfectionnement personnel visant à enrichir les compétences de l’employé pour l’aider à respecter les exigences de son poste actuel et à réaliser ses aspirations professionnelles. Les lacunes sur le plan des compétences et des connaissances de l’employé peuvent être repérées et comblées grâce à une formation interne pertinente, une formation externe et des affectations élargies ou une rotation des postes.