En offrant une expérience enrichissante à ses employés, tant sur le plan personnel que professionnel, la Banque CIBC réussit à attirer et à fidéliser d’excellents employés. Nous communiquons activement avec nos employés et sollicitons leurs commentaires sur plusieurs questions afin d’améliorer leur expérience et de renforcer et d’améliorer notre rendement global. |
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Nos dirigeants utilisent plusieurs moyens pour communiquer régulièrement avec les employés dans l’ensemble de la Banque, par exemple :
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Notre sondage annuel auprès des employés Trois principaux indices servent à mesurer la mobilisation des employés d’une année à l’autre : l’indice d’engagement des employés (IEE), l’indice de gestion du personnel (IGP) et l’indice d’apprentissage et de perfectionnement (IAP). L’IEE nous indique le niveau d’engagement et de mobilisation des employés au sein de l’entreprise. Cet indice a progressé de façon constante de 2007 à 2012, passant de 75 à 84 points. L’IGP, qui mesure l’efficacité des gestionnaires de personnel du point de vue des employés, a encore augmenté en 2012. L’IAP, qui mesure l’expérience des employés en ce qui a trait à l’apprentissage et au perfectionnement dans leur poste actuel, a poursuivi sa tendance à la hausse en 2012. |
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Roulement du personnel
Nous reconnaissons également l’importance de fidéliser les bons employés. Au cours de la dernière année, notre effectif permanent à l’échelle mondiale a progressé de 399 pour atteindre 40 505 employés à la fin de 2012. Nous continuons de mobiliser nos efforts pour fidéliser nos employés.
| 2012 | 2011 | 2010 | |
| Roulement total1 | 12,1 | 12,2 | 11,7 |
| Roulement total volontaire d'employés très performants2 | 2,9 | 2,8 | 3,8 |
1 Roulement en pourcentage de l’effectif permanent à l’échelle mondiale, à l’exclusion des employés temporaires, des employés en congé autorisé non rémunéré et des employés retraités.
2 Employés ayant obtenu la meilleure cote de rendement.
Fidélisation des employés
Nos efforts de recrutement visent essentiellement l’embauche d’employés hautement compétents. La fidélisation s’est considérablement améliorée chez les nouveaux employés. Au nombre des initiatives que nous avons prises pour la fidélisation, soulignons les suivantes : Adaptation au poste et Aperçu réaliste des tâches.
L’initiative Adaptation au poste est axée sur les postes qui ont un taux d’occupation élevé comme ceux de représentants, Service à la clientèle, de représentants en services financiers et les postes dans les centres d’appels. Elle consiste à simplifier l’affichage des postes et à faire en sorte que les descriptions correspondent mieux aux fonctions décrites, tout en fournissant aux gestionnaires des outils supplémentaires pour évaluer les candidats.
L’initiative Aperçu réaliste des tâches comprend des vidéos en direct que les candidats potentiels peuvent consulter pour avoir un aperçu concret des rôles à pourvoir avant de postuler. Cette initiative augmente les chances d’attirer les meilleurs candidats.
Nous menons également un sondage de départ auprès des employés qui quittent volontairement la Banque. Ces employés ont ainsi l’occasion de nous faire des commentaires sur des aspects qu’il y a lieu d’améliorer.
Notre Programme Recruteur de candidats sur recommandation d’employés encourage les employés à recommander des candidats qualifiés pour pourvoir des postes et verse jusqu’à 1 000 $ aux employés si le candidat est retenu.
Soutien à la transition des employés
Si le poste d’un employé est touché par une réduction du personnel, une restructuration ou des changements organisationnels, nous nous efforçons de réaffecter l’employé à un poste comparable au sein de l’entreprise, ou nous lui offrons le soutien nécessaire pour la transition à sa prochaine affectation. Dans les cas où une réaffectation n’est pas possible, les employés admissibles ont droit à une entente de départ qui respecte ou dépasse les exigences réglementaires et les pratiques exemplaires du secteur bancaire.
